HİZMET & KULLANIM SÖZLEŞMESİ

İşbu SaaS Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), merkezi Adalet Mah. Manas Bulvarı No: 47/B Folkart Towers A Kule Kat: 28, 35530 Bayraklı / İzmir adresinde mukim, Kordon Vergi Dairesi 7640982314 Vergi Kimlik No, 218492 Ticaret Sicil No ve 0764098231400001 MERSİS numarasına kayıtlı Sensofta Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Sanayi Ticaret Anonim Şirketi ("Sensofta" veya "Hizmet Sağlayıcı") ile; platforma kayıt olan, abone olan ve bulut yazılım servislerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi tacir ("Abone" veya "İşletme") arasında akdedilmiştir.

İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcı tarafından geliştirilen bulut tabanlı Restoran Yönetim Sistemi, POS ve Adisyon Otomasyonu, Dijital QR Menü, Mutfak Ekranı (KDS), Kurye Takip ve Lojistik Yönetimi ile üçüncü taraf satış kanalı entegrasyonlarının (Yemeksepeti, Getir, Uber Eats vb.) internet üzerinden SaaS (Software as a Service - Hizmet Olarak Yazılım) modeliyle Abone'nin kullanımına sunulması koşullarını belirler.

3.1. Abone, kayıt formunda ve şube açılışında beyan ettiği firma, yetkili ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan bizzat sorumludur.

3.2. Abone panelinden kasa görevlilerine, garsonlara, mutfak şeflerine ve şube müdürlerine tanımlanan kullanıcı hesaplarının, şifrelerinin ve erişim yetkilerinin güvenliği münhasıran Abone'nin sorumluluğundadır.

3.3. Sistemin tersine mühendislik (reverse engineering), izinsiz veri çekme (scraping), kaynak kod kopyalama veya sunucu altyapısına yönelik aşırı yük bindirme gibi kötü niyetli amaçlarla kullanılması kesinlikle yasaktır ve derhal fesih sebebidir.

4.1. Sensofta, bulut sunucu altyapısında yıllık %99.5 erişilebilirlik (Uptime) taahhüt eder.

4.2. Sistem güvenliği, sürüm güncellemeleri ve sunucu optimizasyonları için planlı bakım pencereleri önceden panodan bildirilmek kaydıyla restoran operasyonlarının en düşük olduğu gece saatlerinde (03:00 - 05:00) icra edilir.

4.3. Abone işletmesindeki yerel internet servis sağlayıcı kesintileri, elektrik arızaları, termal yazıcı veya mobil cihaz donanım bozuklukları Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluk alanı dışındadır.

5.1. Hizmet bedelleri, web sitesinde ilan edilen güncel fiyat tarifeleri üzerinden aylık veya yıllık abonelik bazında peşin olarak tahsil edilir.

5.2. İlan edilen tüm fiyatlara yasal Katma Değer Vergisi (KDV) ilave edilir. Ödeme tahsilatını müteakip yasal süre içerisinde Abone'nin vergi kimlik numarasına e-Fatura / e-Arşiv faturası tanzim edilerek sisteme kayıtlı e-posta adresine iletilir.

5.3. Kredi kartı ile yinelenen ödemelerde abonelik vadesi dolduğunda tahsilat otomatik gerçekleştirilir. Tahsilatın başarısız olması durumunda Abone'ye 7 (yedi) günlük ek ödeme süresi tanınır; bu sürede ödeme yapılmazsa hesap askıya alınabilir.

6.1. Taraflar ticari işletme (tacir) sıfatını haiz olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve tüketici cayma hakkı işbu Sözleşme için geçerli değildir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi mallar ve hizmetler).

6.2. Abone, 14 günlük ücretsiz deneme süresi içerisinde veya dilediği aylık faturalama dönemi sonunda herhangi bir cezai şart veya taahhüt ödemeksizin aboneliğini panel üzerinden tek tıkla iptal edebilir.

6.3. İptal talebi yapıldığında peşin ödenmiş mevcut dönemin sonuna kadar hizmet kesintisiz devam eder; dönem sonunda yenileme yapılmaz ve yeni tahsilat durdurulur.

7.1. Abone tarafından sisteme girilen menü ürünleri, fiyat listeleri, masa sipariş kayıtları, müşteri irtibatları ve finansal raporlar münhasıran Abone'nin mülkiyetindedir.

7.2. Abone dilediği zaman yönetim panelinden verilerini Excel, CSV veya JSON formatında dışa aktarma (export) hakkına sahiptir.

7.3. Abonelik sona erdiğinde, verilerin güvenle alınabilmesi için hesap 30 (otuz) gün süreyle salt-okunur (read-only) erişime açık tutulur; bu sürenin sonunda veriler KVKK imha politikasına uygun olarak silinir.

Restoran Yönetim Sistemi platformunun tüm kaynak kodları, veri tabanı mimarisi, grafik tasarımları, algoritmaları, logoları ve tescilli markaları Sensofta Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.'ye aittir. Abone'ye yalnızca sözleşme süresince geçerli, devredilemez, münhasır olmayan bir SaaS kullanım lisansı tanınmıştır.

Sensofta, üçüncü taraf teslimat platformlarının (Yemeksepeti, Getir, Uber Eats vb.) kendi sistemlerindeki API kesintilerinden, banka sanal POS altyapılarındaki donmalardan veya mücbir sebeplerden (doğal afet, genel internet omurga arızaları vb.) kaynaklanan dolaylı zararlardan veya kar kayıplarından sorumlu tutulamaz. Hizmet Sağlayıcı'nın her halükarda doğrudan maddi sorumluluğu, Abone'nin son 3 (üç) ayda ödediği toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır.

İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır. Taraflar arasında Sözleşme'den doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.